歯科医院への営業代行は必要？｜利用のメリットや効果的な営業手法について

歯科医院に向けて営業をする際、「営業の人手が足りない」「新規顧客が獲得できない」といった悩みを持つ方で、営業代行の利用を検討している方も多いのではないでしょうか。

今回は、歯科医院への営業を行っている企業の方に向けて、営業代行を利用するメリットとデメリット、歯科医院への営業で効果が出やすい営業手法について紹介いたします。

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歯科医院向けの営業のよくある課題

歯科医院などの医療機関への営業は、比較的難しく、「なかなか院長につながらない」「電話営業もブロックされている」ということも多いです。

歯科医院への営業にはどのような課題があるか、ご紹介いたします。

専門知識が必要になる

歯科医院向けの営業には、専門知識が必要になります。売り込む商品・サービスにもよりますが、歯科医院の受付から施術内容まで知っておかないと、担当者との話がかみ合わないというトラブルが発生します。

また、医療技術は年々新しくなっていくため、常に新しい情報を取り入れていないといけないこともあり、営業担当者は勉強すべきことが多くなっています。

そのため、営業担当者の教育にかかるコストや、しっかりと売上を立てれるようになるまでの期間が長く、営業効率が悪くなってしまうことも多いです。

受注までに時間がかかる

歯科医院も含め多くの医療機関では、信頼関係のある業者に依頼することも多く、信頼関係の構築のために長い時間がかかります。

また、サービスや商品の導入のための資金を年度で決定しているため、すぐに受注が取れる状況でないこともあります。

また、担当者が患者さんの治療に入っていることも多いため、なかなか連絡が取れないということも多く、直接話す機会が得られないということもあるでしょう。

診療時間外は電話がつながらないことが多い

多くの医療機関では、診療時間外は電話がつながらないように設定していることも多いです。予約などの患者さんからの電話対応や、患者さんへの処置に追われているため、診察時間中も営業電話は全て断るようにしている医療機関もあるでしょう。

このようなことから、テレアポでの営業が比較的難しく、営業効率が悪いと感じることもあります。

歯科医院への営業には営業代行の活用が効果的

歯科医院への営業は、専門知識や継続的なフォローが求められるうえ、アポイント取得の難易度も高い分野です。自社だけで対応しようとすると、時間や人員が大きく割かれてしまうこともあります。

そこで有効なのが、営業代行サービスの活用です。

営業の一部または全部を外部に委託することで、効率的に接点を創出できるだけでなく、自社の営業担当者は商談や提案などのコア業務に集中できます。目的や予算に応じて、最適な手法を選択することが成果への近道です。

歯科医院への営業を代行できるサービスの種類

営業代行を利用する場合も、自社で新規で営業を行う場合も、歯科医院への主な営業手法について理解しておくことで、営業にかかるコストや営業手法の選択にも役立ちます。

歯科医院への営業代行では、以下のような営業を依頼できます。

• テレアポ・飛び込み営業
  一般的なのが、テレアポ・飛び込み営業です。歯科医院の決裁者や担当者は一日中忙しいことが多いため、「いつ電話をすればよいか」「今忙しくないか」「だれが担当者なのか」を確認してテレアポを行います。
  飛び込み営業では、患者や看護師の邪魔にならないように、まずは資料だけを渡す、挨拶をするために訪問するといった、歯科医向け営業ならではのノウハウを活用します。
• FAXDM・メールでの営業
  非対面で行える営業手法として、FAXやメールを使った営業代行もあります。
  「メールはまだしも、FAXはもう古いのでは？」と感じる方も多いかもしれませんが、医療業界は未だにFAXでの業務が根強く残っているため、FAXでの営業に効果を感じやすい業界です。
  「以前自社でやってみて効果が薄かった」という場合でも、営業代行のノウハウによって大きな効果が見込める可能性があります。

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歯科医院への営業で代行会社を利用するメリット

では、歯科医院への営業で代行会社を利用するメリットはどのようなものがあるでしょうか。

主にあげられるのは以下の3点です。

• 営業部のリソース負担を削減できる

• 新規開拓のスピードをアップすることができる

• 自社に営業ノウハウがない業態にも対応できる

以下で1つずつ解説いたします。

営業部のリソース負担を削減できる

リスト作成やアポイント取得、初期接触といった業務は工数がかかります。これらを代行会社に任せることで、社内の営業担当者は商談や提案、クロージングなど受注に直結する業務に集中できます。

限られた人員でも生産性の高い営業体制を構築できる点は大きな利点です。

新規開拓のスピードをアップすることができる

歯科医院への営業は専門知識が必要なことが多く、営業担当者の教育に時間がかかります。

また、新規開拓のためには人材獲得も必須ですので、営業担当者を採用するコストや手間、教育する時間などを考慮すると、新規開拓のスピードを上げることは難しいでしょう。

営業代行を利用することによって、予め知識を持った営業担当者に新規開拓を依頼すれば、営業担当者の教育コストをおさえて新規開拓を行うことができます。

また、経験豊富な営業担当者から得た知識や戦略を社内ノウハウとして活用することもできるでしょう。

自社に営業ノウハウがない業態にも対応できる

これまで歯科医院向けの営業経験がない企業でも、医療業界に実績のある代行会社を活用すれば、専門的な知見を活かしたアプローチが可能になります。

業界特有の商習慣や注意点を踏まえた営業ができるため、手探りで進めるよりも効率的に成果を目指せます。

歯科医院への営業で代行会社を利用するデメリット

歯科医院への営業で代行会社を利用することは、メリットだけではなくデメリットもあります。

メリット・デメリットの両方を知ったうえで比較検討しなければ、コストがかさんでしまう、売上が立たない、顧客とトラブルになる、などの失敗にもつながります。

ここでは、歯科医院への営業で代行会社を利用するデメリットをご紹介いたします。

コストがかかる

営業代行を利用するには、コストがかかります。歯科医院への営業は専門知識が必要な場合もあるため、コストも他の業種より高いことが多いです。

テレアポ代行では1ヶ月40万円以上、コンサルタント契約では1ヶ月で20万円以上かかることもあります。

また、業務内容や商材によっては、営業代行会社に知識をつけてもらう必要があるため、時間やコストが想定より多く発生する可能性があります。

専門知識が必要なため利用できる会社が少ない

営業代行会社には、それぞれ得意な業種や事例の多い業種があります。

医療業界への営業は難しいため、成果報酬型の場合は報酬を高額にしている営業代行も多いです。

医療業界に向けた営業代行を得意としている会社は少なく、利用できるものがあっても選択肢が少ないのが事実です。

そのため、利用したくても自社の予算と合わない、希望通りの営業代行会社が見つからないということにも陥りやすいのがデメリットです。

歯科医院への営業代行を選ぶポイント

歯科医院向けの営業代行を選ぶ際は、価格の安さだけで判断するのではなく、実績や提案内容、サポート体制まで総合的に確認することが重要です。

歯科業界は診療体制や意思決定フローが独特なため、業界理解の浅い会社では十分な成果が出ない可能性もあります。

以下のポイントを踏まえたうえで、最適なパートナーを見極めましょう。

歯科医院への営業実績があるか

まず確認すべきなのは、歯科医院への営業実績があるかどうかです。

過去にどのような商材で、どの程度のアポイントや受注実績があるのかを具体的に提示してもらいましょう。

歯科医院は一般企業とは異なる配慮が求められるため、業界特有の事情を理解している代行会社の方が安心です。実績は信頼性を測る重要な判断材料となります。

費用対効果が見込めるか

営業チームを丸ごと委託したり、コンサルティングまで含む包括型サービスは、その分費用が高額になりがちです。

中長期的な戦略には有効ですが、「まずは安く・早く成果を出したい」という場合には過剰投資になることもあります。

コストを抑えつつスピーディーに接点を増やしたいなら、比較的低予算で始められるFAXDMの活用も有効な選択肢です。

歯科医院への営業にはFAXDM代行サービスがおすすめ！

歯科医院などの医療業界において、FAXDMを利用した営業は効果が高いです。

歯科医院への営業でFAXDMが効果的な理由として、以下の3つが挙げられます。

• 低コストで多くの歯科医院にアプローチが可能

• 医療機関ではFAXの利用率が高い

• 従来の営業手法と組み合わせることでより効果的に

1つずつ解説していきます。

低コストで多くの歯科医院にアプローチが可能

歯科医院の数はコンビニよりも多いと聞いたことがある人もいるのではないでしょうか。

2025 年8月31日の調査によると、歯科医院数は65,645件で、20年前と比べると約1万件増えていることになります。一方、コンビニエンスストアは2026年5月の調査によると56,132店舗となっていますので、歯科医院はコンビニよりも多いのが分かります。

そのため、アプローチできる母数が多いことは利点ですが、電話営業や飛び込み営業ではマンパワーが必要になってしまいます。

大量に一括送信ができるFAXDMなら、低コストで多くの歯科医院にアプローチが可能です。

医療機関ではFAXの利用率が高い

医療機関ではFAXの利用率が高くなっています。理由としては、情報漏えいのリスク対策として、電子データではなくFAXなどの紙媒体を利用していることがあげられます。

そのため、Webやメールなどインターネットを利用した営業方法よりも、FAXの方が見てもらいやすいでしょう。

実際に、弊社ネクスウェイで依頼を受けているFAX送信先として医療・福祉関係の業種は最も人気が高く、反応率も平均より高めになっています。

従来の営業手法と組み合わせることでより効果的に

FAXの性質上、文章や資料が受信者の手元に残るため、電話営業との組み合わせも効果的です。

資料が手元にあるため商品・サービスのメリットや価格が分かりやすく、営業の受け手と営業担当双方の負担を減らすことにもつながります。

歯科医院でのFAXDMの事例

弊社ネクスウェイが提供しているFAX一斉送信ツール「NEXLINK」をご利用いただいている方の中で、実際に歯科医院への営業を行っている事例をご紹介いたします。

原稿修正で反応の改善に

歯科医院に向けたSMSの一斉送信サービスを紹介した事例です。

SMSの利用シーンは複数あり、歯科医院以外でも活用シーンが多かったのですが、歯科医院をターゲットとして、「ショートメールの一斉送信」ではなく、「予約忘れ防止ツール」として具体的な利用シーンを想起させる原稿作成をしました。

導入前に困っていたポイントと、導入後に問題解決した様子を導入前と導入後で示し、送信者目線ではなく、受けて目線での分かりやすい見せ方を工夫し、反応を得ています。

歯科器具のセミナー周知への反応が5倍に

以前からFAXDMを利用し、セミナーへの誘致を行っていた企業の事例です。

10年以上配信をしていましたが、リストが古くなってきていたこともあり、送達率が落ちつつありました。

ネクスウェイのリストレンタルサービスを活用したところ、送達率が向上。反応は5倍にまで上がりました。

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FAXDMのことならネクスウェイにお任せください

歯科医院への営業で営業代行会社を利用することのメリット・デメリットについてご紹介いたしました。

歯科医院への営業の代行は、コストがかかることや選べる営業代行会社が少ないことがデメリットになりがちです。

歯科医院を含めた医療機関では、FAXを利用している施設が多いため、新たな営業手法としてFAXDMをおすすめいたします。

ネクスウェイでは、FAX一斉送信ツール「NEXLINK」をご用意しております。

業界最大級の法人リストのレンタルや、無料での原稿添削のお手伝いなど、サポートも充実しておりますので、初めてFAXDMの施策を行う方でも安心してご利用いただけます。

歯科医院への営業に、ぜひFAXの利用を検討してみてください。

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