「これがいい！」より、「どちらかというと、こっち」

こんにちは！ネクスウェイ石塚です。

FAXDMに対して返信をする人の心理を、想像したことがありますでしょうか?

知らない人・企業から案内が来た場合、

内容に興味がある人でも、多くの場合は

「騙されないかな」　

　「個人情報を悪用されないかな」

　「押し売りされないかな」

いろんな”不安要素”を考えてしまいます。

そのために、できるだけ返信するためのハードルを下げてあげる、ということが

DMにおいては重要になります。

ハードルを下げるための方法はいろいろなものがありますが、

最も簡単な方法のひとつに、「複数の選択肢を用意してあげる」という方法があります。

例えば、何か商品の案内をするときに、返信欄と一緒に

　□資料請求希望

とだけチェックボックスを設けていたり、

　「詳細の資料を希望する方はFAXにて返信してください」

などと記載するケースです。

こうすると、受け手にとって、今回の案内にとって

＜返信する＞か＜返信しない＞か、2通りの選択になってしまうので、

「ちょっと興味はあるけど、何だが不安が残るし、やめてこう。。」となり、取りこぼしてしまいます。

そういう時は、複数のチェックボックスを用意して、

・１つめに、さすがにちょっと無理があるかな、という提案

・２つめに、こういう反応が来たらうれしいが、まぁ少しハードルが高そうな提案

・３つめに、一番通りそうな提案

を、並べてみてください。

イメージとしては、

　□商品の購入を希望

　□営業からの詳しい説明を希望する

　□詳細資料を希望

という感じでしょうか。

敢えて、1つ目、2つ目の選択肢のハードルをあげて、

3つ目の選択肢のハードルを低く見せることができるので、

YESかNOかの選択よりも、返信率が上がることがあります。

簡単にできるポイントの一つなので、ぜひ取り入れてみていただければ幸いです。