FAXDMとは？FAXDMをあえて利用するメリット・デメリットはあるの？
近年、非常に宣伝効果が高く、レスポンスが多く効率が良い宣伝方法として知られているのが、FAXDM（ファックスダイレクトメール／ファックスディーエム） です。FAXDMとは具体的にどのような宣伝方法なのか、FAXDMの基本的な仕組みやメリット・デメリット、実施方法について詳しく解説し、他のマーケティング手法との連携についても考察します。
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新規営業・販促・セミナー集客で活用されているFAXDM
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FAXDMとは？
FAXDMとは、ファックスを利用して送るダイレクトメールのことです。
ファックスがある企業などに一斉にダイレクトメールを送ることで、商品情報や企業情報などを一気にお知らせすることが出来るダイレクトメールサービスとして知られています。
特に、小規模の法人向けに商品やサービスを案内する際に効果的です。
ハガキや封筒、カタログなどを郵送で送るダイレクトメールとは違い、FAXは通信で送ることができるので紙代や印刷代、送料などを抑えて効率的にダイレクトメールを送ることが出来ます。
そんなFAXDMですが、利用方法は決して難しいものではありません。
メールを送るのと同じ感覚で、ファックス文面を作成し、ファックスを送信するだけでOKです。営業などで外を歩き回る必要はなく、会社に居ながらその場で宣伝を行うことが出来るのです。
もちろん中には、「フェイストゥフェイスでないと営業効果がない」と考える方もいるかもしれませんが、決してそのようなことはありません。FAXDMの場合、一度に何千件、何万件という規模で送信をすることが出来るため、興味が出た場合は、向こうから問い合わせをしてくれます。
また、反応も早く、送った数分後には、問い合わせの電話が殺到するという場合もよくあることなのです。
効果が出るか出ないかわからない営業周りに行くよりも、こうしたダイレクトメールを利用して、興味がある方に集中的に営業を掛けた方が、高確率で営業効果がアップすると言えるでしょう。
このように、何かと便利に利用することが出来るのがFAXDMの特徴です。
営業成績をアップさせたいという場合や、出来るだけ安く宣伝をしたいという場合に、FAXDMの方法を参考にしてみてはいかがでしょうか？
効果的に活用することで、人件費節約、コスト削減に繋げられる方法です。
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FAXDMの基本的な仕組み
FAXDMは、以下のステップで実施できます。
ターゲットリストの作成: 企業がアプローチしたい顧客のリストを作成します。このリストは、業界、企業規模、地域などを基にして、精度の高いターゲティングが重要です。FAXDM用のリストが準備できない場合は、FAXDMサービスで提供されている「リストレンタル」を活用することもできます。ネクスウェイのリストレンタルの場合は1件あたり0.2円と非常に安価に利用することができます。
コンテンツの作成: 送信する内容をデザインし、メッセージを明確にします。受け手が興味を持つ情報や特典を盛り込むことが重要です。FAXは白黒のみで原稿データを作成する必要があります。FAXは電話回線を利用して送られるため、画像などを多用すると回線に負荷がかかります。画像を多用せずシンプルにわかりやすい内容にまとめることが重要です。
FAXDMサービスを活用して送信する: FAXの一斉送信に特化したFAXDMサービスを利用し、用意したコンテンツを送信します。仮に自社のFAX機から送信する場合は、自社の電話回線を圧迫するだけでなく非常に時間がかかるため、FAXDM専用のサービスを活用することをお勧めします。システムの安定性があり、指定した日時に安心して送信できるサービスを活用しましょう。
送信の実施: 指定した日時にファックスを送信します。FAXDMの場合、送信後の反響がすぐ得られることも特徴です。受信者からの反応をチェックし、問い合わせに迅速に対応することが重要です。
FAXDMの一般的な使用方法
FAXDMは、多様な用途で利用されています。主な使用方法には以下のようなものがあります。
- イベントの集客: セミナーやイベント情報を掲載し、参加申込を促すことができます。
- 新商品の紹介: 新しい商品やサービスの情報を顧客に直接伝える手段として効果的です。
- セール情報の告知: 特別セールやキャンペーンの案内を行い、短期間での反応を期待できます。
- 特別キャンペーンの案内: 限定オファーやイベント情報を送信し、参加を促すことができます。
このように、FAXDMは迅速に情報を届ける手段として、特に時期を選ばず利用できる利点があります。
FAXが使用されているシーン
いまだなお、FAXDMは特定の業界やターゲット層に対して重要な役割を果たしています。特に以下のようなシチュエーションで効果を発揮します。
-
ビジネスのコミュニケーション: FAXは企業間の重要なコミュニケーション手段として機能し、特にビジネスの現場で必要な情報を迅速に伝えることが可能です。建設業・士業・不動産・医療系など特定の業種ではいまでもFAXが業務に活用されています。
- 高齢層の顧客層へのアプローチ: インターネットを利用しない高齢者層に対しても、直接的に情報を提供できるため、特定の市場にリーチする手段として非常に有効です。一部の通販企業などではFAXによるニュースレターの送付が行われていることもあります。
他のマーケティング手法との違い
FAXDMは、他のマーケティング手法といくつかの点で異なります。以下にその違いを示します。
WEBでリーチできない人にアプローチできる
FAXDMは、インターネットにアクセスできない顧客層に対して直接アプローチできるため、特に高齢者や中小企業に対して効果的です。この点が、デジタルマーケティングだけではカバーしきれない顧客層に対する強みです。
準備から実施までが早い
ファックスを送るための準備が整えば、迅速に実施できるため、急なプロモーションにも対応できます。たとえば、開催間近のイベントやセミナー、突発的なキャンペーンやセール情報を即座に届けたい場合にも便利です。
安価で多くの企業にリーチできる
他の広告手法と比較して、コストが低く、多くの企業にアプローチできる点も大きな魅力です。特に中小企業にとっては、予算を抑えながら広範囲にアプローチできる手法となります。
FAXDMの効果的な活用方法
FAXDMを効果的に活用するためには、いくつかのポイントがあります。まずはターゲットリストを精緻に作成し、次に受け手の興味を引くコンテンツを用意することが大切です。また、送信タイミングやフォローアップも重要な要素です。法律遵守や倫理的な配慮も忘れずに行うことが、信頼関係を築く鍵となります。
このように、FAXDMはその特性を理解し、適切に活用することで、ビジネスの成長に寄与する強力なマーケティング手法となります。特に特定の業界においては、その効果が顕著に現れるため、戦略的に取り入れることが求められます。
FAXDMのメリット
FAXDMは、何かと便利に利用することが出来るダイレクトメールとして知られていますが、主に、このようなメリットが挙げられるでしょう。
営業に行く手間が省ける
まずは、営業に行く手間が省けるというものです。従来における人的営業の場合は、商品に興味が全くないという方にも商品の説明を行わなければいけないという企業も多く、実際に利用をする気が全くない方に説明する時間が勿体ないと言えました。ですがFAXDMの場合、全く興味が無い人にも、興味がある人にも、ダイレクトメール一本で連絡をすることが出来ます。興味がある人からは、自発的に向こうから勝手に連絡を貰えます。興味がある方に改めて営業をすることで、効率よく営業をすることが出来る様になる点が大きなメリットだと言えます。
ターゲット業界にリーチできる
FAXDMの最大のメリットの一つは、特定の業界や企業に対してピンポイントでリーチできる点です。特にBtoBのビジネス環境において、以下のような業界での利用が効果的です。
- 製造業: 機械や部品の供給業者が、新商品や特別オファーをダイレクトに伝えることができます。
- 医療業界: 医療機器や医薬品の情報を、医療機関に直接届けることができるため、迅速な情報提供が可能です。
- 建設業: プロジェクトに関連する情報を直接現場に届けることで、スムーズなコミュニケーションが図れます。
このように、特定の業界にフォーカスした情報提供ができるため、より高い効果を期待できます。
一度で多くの人に配布できる
次に、多くの人に配布をすることが出来るという点です。ファックスを利用して送信をするだけですので、宛先さえわかれば、大量に送信をすることも可能です。宛先は企業の場合、ネット情報などで簡単に手に入れることも出来ますので、予めリストアップをしておくことで、ダイレクトメールを送信する際に、簡単に送れることが出来ると言えるでしょう。送信のプランによっては、一度に数万件以上送ることが出来るプランを用意している企業もあります。
紙で届くので、開封率100%
FAXは企業の業務の中で受注業務や情報発信、本店や支店などの間で情報共有をするために使用されることがほとんどで、FAXが届くと企業の担当者の誰かが必ずその内容を確認します。そのため読まずに捨てられることは考えづらく、捨てるためにも確認をしてから判断しています。
そのため、一般的にはFAXを使ったダイレクトメールの開封率は100％と言われており、封筒を使った郵送ダイレクトメールの様に送り主を見て開けずに捨てられるということがほとんどないといえます。
このように、メルマガや郵便物のように開封率を気にする必要がない点はFAXDMのメリットです。
1万社へのアプローチが5万円～。コストが安い
FAXDMは、コストパフォーマンスが非常に優れている点も大きな魅力です。1万社に対するアプローチが、わずか数万円で実施できるため、特に中小企業にとっては非常に有利です。
例えばポストに届くハガキや封筒などを使った一般的なダイレクトメールの場合は、デザインや印刷、宛名作り、宛名貼り、封入、発送などの作業、送料などが発生し、1通あたり100円程度のコストがかかります。
これに対してFAXを使ったダイレクトメールであればFAXの原稿作成、リスト、配信の手続きだけで済みます。
原稿は白黒のA4サイズが一枚、リストは一般に公開されている企業のFAX番号、そして通信費だけで済むので1通あたり5円から10円程度のコストで送ることが可能です。
この他にはFAXでのダイレクトメールであればデザインの作成や印刷、宛名の作成や貼り付けなどに時間を取られることなく、短時間でアプローチをすることができる点などがあります。
このように、効率の点、スピードの点、量の点において、メリットがあるといえるのが、FAXDMです。
効果が出るまで早い、即時性がある
FAXDMのもう一つの大きなメリットは、効果が出るのが早いという点です。ファックスは受信者の手元に直接届くため、迅速に反応を得ることが期待できます。
- 即時性: 送信後すぐに受信者が内容を確認できるため、特にタイムセンシティブなプロモーションやセール情報に対して非常に効果的です。
- 早期の反応を得られる: 受信者が即座に行動を起こしやすいため、反応率が高い傾向にあります。例えば、特別なセールやキャンペーン情報を送信した場合、早急に問い合わせや注文が入ることが期待できます。
この即時性は、特に競争が激しい業界において、他社よりも早く顧客を獲得するための強力な武器となります。
受け手へのインパクト
FAXDMは、受け手に対して強いインパクトを与えることができます。ファックスは物理的な媒体であり、受信者が実際に手に取って確認するため、視覚的な印象が強く残ります。
FAXDMは、紙媒体として受け取るため、受信者のデスクに残ります。このため、長期的な記憶に残りやすく、他の媒体よりも効果的にメッセージを伝えられます。
FAXDMは、多くの企業にとって非常に有効なマーケティング手法です。特定の業界に対するターゲティング、高いコストパフォーマンス、即時性、開封率の高さ、そして受け手へのインパクトなど、さまざまな利点を持っています。特にBtoBビジネスにおいては、その効果が顕著に現れるため、戦略的に取り入れる価値があります。これらのメリットを理解し、適切に活用することで、ビジネスの成長に寄与することができるでしょう。
FAXDMの費用はどれくらいかかる？
まずは、自社のターゲット件数の確認と、費用の見積もりを依頼してみる
FAXDMを利用するデメリット
FAXを使用するダイレクトメールの場合、開封率が100％、ダイレクトメールを送るためのコストが他のダイレクトメールと比べると安く済むなど、多くのメリットがあります。ですが、もちろんデメリットも存在しますのでここではデメリットを紹介します。
受け手の負担感
FAXDMを受け取る側にとって、ファックスの受信が負担になる場合があります。特に、以下のような要因が影響します。
-
無差別な送信: 受信者にとって、関心のない内容のファックスが届くと、不要な負担と感じることが多いです。企業がターゲットを明確にしない場合、受信者が興味を持たない可能性が高まります。
- ファックス機の管理: 受信側がファックス機を管理している場合、業務の中で受信処理が手間となることがあります。特に、業務が忙しい時期には、受信ファックスの整理が負担になることがあります。
このように、受け手が感じる負担感は、FAXDMの効果を損なう要因となることがあります。
クレームにつながる可能性がある
FAXを使ったダイレクトメールのデメリットとして挙げられるのはまず一つ目にクレームにつながる可能性があることです。
一般に公開されている法人に対してFAXでアプローチをすることから、個人情報保護の観点からの問題はありませんが、FAXは相手側に紙やトナーなどを使用させることになります。
これによってクレームが発生することがあり、クレーム対策をしっかりと行ってからFAXによるダイレクトメールを活用しなければなりません。
対策としては、
・原稿を作成する際には今後のFAX案内に関し停止のチェック欄を作る
・深夜などの時間帯に送らない様にする
・個人宅や個人事業主の番号がリスト内に入っていないか十分に注意する
・以前クレームになってしまった企業などがリストに入っていないか十分にチェックする
などが挙げられます。
ネクスウェイでは、クレーム対策の観点でのご案内も行っていますので、是非ご相談ください。
配信停止リストの管理
FAXDMでは、受信者の中には情報を受け取りたくないと感じる人もいます。そのため、配信停止リストを適切に管理することが重要ですが、これにはいくつかの課題があります。
手間とコスト: 配信停止リストを管理するには、手動での更新が必要となり、手間やコストがかかります。特に、急な問い合わせがあると、リストの更新が遅れる可能性があります。
リストの正確性: 時間が経つにつれて、企業情報が変更されることもあります。最新の情報を維持しないと、意図せず配信を続けてしまい、クレームにつながることも考えられます。
配信停止リストの管理は、マーケティングの信頼性を保つために不可欠ですが、手間がかかるため、企業にとっての負担となります。
ネクスウェイでは、この配信停止リストの管理を自動化するオプション機能をご用意しています。毎月FAXDMを実施する方、1万通以上の送信を検討するかたにはお勧めの機能です。是非お問い合わせください。
原稿デザインは、白黒のみになる
二つ目のデメリットとしてはFAXの場合、原稿のビジュアルはすべて白黒になることを理解しておかなければなりません。
またA4の用紙1枚に伝えるべきことを書くという点では情報量を多く伝えられないと感じることもあります。
場合によっては、1枚でなく2枚で送信する、ホームページや封書によるダイレクトメールと連携するなど工夫をすると良いでしょう。
効果的なFAXDMの実施方法は？
FAXDMを利用する際には、FAXDMを利用することが出来る企業に申し込みをすることで、簡単に、安心して利用をすることが可能です。具体的には、このような方法で利用をしていくことが多いでしょう。
サービス選定
利用するには、FAXサービス提供企業に申し込みを行って、サービスを開始させることが大切です。そのため、企業を選ぶことがまずはじめに必要です。
企業によって利用料金が異なりますが、月額料金無料、初期費用無料、かかるのは利用料金のみという良心的な料金設定をしている企業もあるうえに、大量配信時の割引、継続利用で割引等、様々な割引プランが用意されている企業もありますので、企業探しの際にはいくつか比較をしてみましょう。
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申し込み・利用開始
次に、企業が決まったら実際に申し込みを行います。申し込み後は、原稿のデータ、宛先リストをサービス上にアップロードすることで、ファックスの一斉送信を行うことが可能です。
もちろん送信時には料金が発生しますので、事前にいくらかかるのかなどの問い合わせを行い、見積もりを出してもらいましょう。ファックスですので、ダイレクトメールなどに比べると非常にお得に利用できるでしょう。
効果を上げるための提案を受ける
主にこのような流れで利用することが出来るシステムですが、利用方法を工夫することで、より効果がアップすると言われています。
企業に相談などをして、どうすれば集客率や効率がアップするかなど、確認を行ってから、送信を依頼すると良いでしょう。
ネクスウェイでは、ご契約者様限定のユーザーコミュニティ上で、ノウハウ共有を行っています。成果を上げるために、ぜひナレッジを見たり、イベントに参加しながら情報を集めましょう。
このように、お得に素早く利用出来るFAXDMサービス、ぜひ参考にしてみて下さい。
ターゲットリストの作成
サービス選定や情報収集ができたら、自社に合わせたFAXDM送信用のリストを準備します。ターゲットリストの作成です。このステップは、FAXDMの成功に直結します。
業界の特定: アプローチしたい業界を明確にします。ターゲットとする業界がどのようなニーズを持っているかを把握することが重要です。
顧客データの収集: 顧客の連絡先情報を正確に収集します。信頼できるデータベースや業界団体からの情報が役立ちます。
リストの更新: 定期的にリストを更新し、古い情報を排除することが大切です。古いデータが含まれていると、無駄なコストがかかるだけでなく、受信者からの信頼も失われます。
自社でリストを用意できない場合も、ネクスウェイのFAXDMなら問題ありません。リストレンタル機能を活用すれば約370万件の法人リストから条件で絞込みを行い、最新リストをFAXDMに利用できます。
FAXDM原稿をデザインする
次に、送信するコンテンツのデザインに注意を払いましょう。受信者の関心を引くクリエイティブなデザイン、またはキャッチフレーズが重要です。FAXDMの場合は、画像やカラーでの表現は向いていないため、魅力的でわかりやすいキャッチフレーズを活用する事が重要です。
あえて、デザイン性を無くし、お知らせ文書のような体裁にして興味を引くといった工夫も効果的です。
明確なメッセージ: 送信内容はシンプルかつ明確に伝えることが重要です。複雑な表現を避け、受信者が一目で理解できる内容にします。
呼びかけの強化: 受信者に行動を促すための明確な指示（CTA: Call to Action）を入れることが重要です。例えば、「今すぐFAX返信でお問い合わせください」といった具体的なアクションを示します。
その他ネクスウェイでは、利用者限定のFAXDMコミュニティサイトで、効果を高める原稿アドバイスや、セミナーでのノウハウ提供、他社事例情報などを提供しています。ぜひ情報を集めて自社の原稿をブラッシュアップしていきましょう。
送信タイミングの最適化
ファックスの送信タイミングも、効果を最大化するための重要な要素です。
曜日と時間の選定: 一般的に、ビジネスが活発な曜日（火曜日から木曜日）や、午前中の早い時間帯に送信することが効果的です。受信者が仕事を始める時間帯は、ファックスを確認しやすい傾向があります。
業種によっては、定休日の多いタイミングを避けたり、逆に飲食店向けならアイドルタイムを選んだり、などターゲットに合わせた時間の選択も重要です。イベントやキャンペーンに合わせる: 何らかのイベントや特別なキャンペーンに関連して送信することで、受信者の関心を引きやすくなります。例えば、特定の展示会に合わせて送信することも効果的です。
他のマーケティング手法との連携
FAXDMは、独自の特性を持つマーケティング手法ですが、他のマーケティング手法と連携することで、その効果をさらに高めることができます。ここでは、FAXDMと相性の良いマーケティング手法をいくつか紹介し、それぞれの連携のメリットを解説します。
メールマーケティングとFAXDM
メールマーケティングは、デジタル時代において非常に一般的な手法ですが、FAXDMとの連携により、より高い効果を得ることが可能です。
クロスチャネルアプローチ: FAXDMで直接的なアプローチを行った後、メールを利用してフォローアップを行うことで、受信者に対する接触の機会を増やします。例えば、ファックスで特別オファーを知らせた後、関連情報をメールで送信することが考えられます。
データ分析の活用: メールマーケティングでは、開封率やクリック率などのデータを収集できます。これらのデータをFAXDMの戦略に反映させることで、より効果的なキャンペーンを展開することが可能です。
テレマーケティングとFAXDM
テレマーケティングは、電話を利用して顧客と直接コミュニケーションを図る手法ですが、FAXDMと組み合わせることで相乗効果が得られます。
初回接触の強化: FAXDMで送信した後、受信者に電話でフォローアップを行うことで、初回接触を強化します。この際、ファックスの内容に言及することで、受信者の関心を引きやすくなります。また、「先ほどお送りしたFAXの件で・・」などと枕詞を置くことにより、企業の代表電話番号への電話であっても、担当者につないでもらえる可能性が高まるでしょう。
顧客ニーズの把握: テレマーケティングを通じて、受信者のニーズや意見を直接聞くことができ、今後のFAXDMキャンペーンに役立てることができます。このフィードバックは、ターゲットの理解を深めるために貴重です。
信頼関係の構築: 電話での直接対話は、信頼関係を築く手段として非常に効果的です。FAXDMで興味を持った受信者に電話をかけることで、より深い関係を構築することができます。
FAXDMを他のマーケティング手法と連携させることで、統合マーケティング戦略を構築することが可能です。
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ネクスウェイは、FAX一斉同報サービスを開始してから30年もの歴史があります。
不動産業界をターゲットにしたFAXDMで反響率を上げた実績もございます。
さまざまな観点から積み重ねたノウハウを活かし、対策を提案させていただきます。
FAXDMを利用したい方は、ぜひ一度ご連絡ください。
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