効果的な集客の方法8選を紹介｜コスト・即効性で比較すると最適なのは？
集客は、商品やサービスを広く知ってもらうために欠かせない取り組みです。
集客方法には、WebサイトやSNS運用、チラシのポスティングなど、さまざまな種類があります。
それぞれ特徴や得意とするアプローチが異なるため、自社の商品やサービスに合った方法を選ぶことが欠かせません。
この記事では、代表的な集客方法の特徴やメリット・デメリット、集客施策を選ぶ際のポイントについて解説します。
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「集客」にはどのような方法がある？
商品やサービスを広く認知してもらうためには、自社に合った集客方法を選ぶ必要があります。
現在は、紙媒体やDMを使ったアナログ施策だけでなく、Webを活用したオンライン施策といった幅広い方法が存在します。
しかし、手法ごとに特徴や向いているターゲットが異なるため、やみくもに実施しても成果にはつながりません。
集客に課題を感じている企業は多い
多くの企業がサービスや商品の認知拡大に向けて集客へ取り組んでいる一方で、思うような成果につながらず課題を抱えています。
特に、近年はSNSやWeb広告などの集客手法が増えたことで、「どの方法を選べば良いのか分からない」と悩むケースも少なくありません。また、広告費をかけても問い合わせにつながらない場合やターゲットへ情報が届いていないケースもあります。
現代の「集客」では、自社の商品やサービスに合った集客方法を選ぶ視点を持つことが求められています。
集客の方法は主に2種類
集客方法は、大きく「オンライン集客」と「オフライン集客」の2種類に分けられます。
それぞれアプローチできる層や情報の届け方が異なるため、自社のターゲットや目的に応じて使い分けることが欠かせません。
ここでは、それぞれの集客方法の特徴を解説します。
オンライン集客
オンライン集客は、インターネットを活用して見込み顧客へアプローチする方法です。
スマートフォンやパソコンから情報収集を行う人が増えたことで、多くの企業がオンライン施策を取り入れています。
オンライン集客は場所を問わず情報を届けやすく、比較的広い範囲へアプローチできる点が特徴です。
一方で、競合他社の情報も多く表示されるため、自社の強みを明確に伝える工夫が求められます。
オフライン集客
オフライン集客は、インターネットを介さずに顧客へ情報を届ける方法です。
対面でコミュニケーションを取りやすく、地域密着型のサービスや特定業界へのアプローチにも活用されています。
また、紙媒体は手元に残りやすいため、情報をじっくり確認してもらいやすい特徴があります。
一方で、配布エリアや接触できる人数には限りがあるため、ターゲットを明確にしたうえで実施することが求められます。
オンラインの集客方法4選
主なオンライン集客として、以下の4種類が挙げられます。
- Webサイト
- Web広告
- SNS運用・動画配信
- メールマガジン
ここでは、代表的なオンライン集客の特徴を解説します。
Webサイト
Webサイトは、自社の商品やサービスについて詳しく伝えられる手段として活用されています。企業情報やサービス内容を掲載することで、見込み顧客が必要な情報を確認しやすくなります。
さらに、検索エンジンで上位表示を目指すSEO施策へ取り組むことで継続的なアクセス獲得も期待できます。広告のように配信停止と同時に効果がなくなるわけではなく、中長期的に運用しやすいのが特徴です。
一方で、Webサイトの活用は成果が出るまでには時間がかかるため、定期的な更新や改善が欠かせません。
Web広告
短期間で認知拡大を目指したい場合には、Web広告が活用されています。
検索結果へ表示されるリスティング広告やSNS上へ配信されるSNS広告など、目的に応じて使い分けられる点が特徴です。年齢や地域、興味関心などを細かく設定できるため、ターゲットへ効率良く情報を届けやすくなります。
ただし、広告費が継続的に発生するため、配信内容や予算を調整しながら運用する必要があります。
SNS運用・動画配信
SNS運用や動画配信は、ユーザーへ継続的に情報発信しやすい施策です。
日常的に利用されている媒体で情報を届けることで、商品やサービスの認知拡大につながります。画像や動画を活用できるため、文章だけでは伝わりにくい魅力も視覚的に訴求しやすくなります。
一方で、継続的な投稿や企画立案が必要になるため、運用体制を整えながら取り組むことが求められます。
メールマガジン
見込み顧客や既存顧客へ定期的に情報を届けたい場合には、メールマガジンが活用されています。
新サービスの案内やセミナー情報などを直接配信できるため、継続的な情報発信にもつながります。また、すでに接触歴のある顧客へ配信するケースが多く、興味関心に合わせた内容を届けやすいのも特徴です。
ただし、配信頻度や内容によっては開封されにくくなることもあるため、タイトルや配信内容を工夫しながら読みやすさを意識して運用する必要があります。
オフラインの集客方法4選
主なオフライン集客として、以下の4種類が挙げられます。
- チラシ・ポスティング
- 郵送DM
- 展示会・イベント
- FAXDM
ここでは、代表的なオフライン集客の特徴を解説します。
チラシ・ポスティング
地域住民へ広く情報を届けたい場合には、チラシのポスティングが活用されています。
店舗情報やキャンペーン内容を紙媒体で届けられるため、地域密着型のサービスと相性が良い施策です。
一方で、配布エリアや部数によって効果が左右されやすく、ターゲット設定が曖昧な場合には反応につながりにくくなることもあります。
チラシのポスティングは、配布地域や内容を工夫しながら実施する必要があります。
チラシを使った集客については、以下の記事で詳しく紹介しています。
チラシによる集客は効果ある？メリット・作り方・成功のコツを徹底解説
郵送DM
郵送DMは、企業や個人へ直接資料や案内を届けられる集客方法です。
パンフレットや案内状などを送付できるため、サービス内容を詳しく伝えやすい特徴があります。また、宛名付きで送付することで特定のターゲットへ情報を届けやすくなるのも魅力です。
ただし、印刷費や郵送費が発生するため、配布対象を明確にしたうえで実施することが求められます。郵送DMは内容やデザインによって反応率が変わるため、訴求内容の工夫も欠かせません。
展示会・イベント
展示会やイベントは、見込み顧客へ直接商品やサービスを紹介しやすい施策です。
対面で説明を行えるため、Web上では伝わりにくい特徴や強みも訴求しやすくなります。また、その場で質問や相談へ対応できるため、商談につながるケースもあります。
業界関係者が集まる展示会では、自社に興味を持つ層へ効率良くアプローチできる点も特徴です。
ただし、出展費用や準備期間が必要になるため、事前に目的を整理したうえで参加することが求められます。
FAXDM
FAXDMは、企業へ直接FAXを送信して情報を届ける集客方法です。主に建設業や士業、医療関連など、現在もFAXを利用している業界において高い集客効果を発揮します。
FAXDMはメールと比べて埋もれにくく、紙面で内容を確認してもらいやすいのが特徴です。郵送DMと比較して1枚あたりの配信コストが低く、配送の人件費もかからないので、広範囲への集客アプローチにも適しています。
FAXDMについて詳しくは以下の記事で解説しています。
集客方法ごとのメリット・デメリット
集客施策を選ぶ際は、「一般的な方法だから」「今までもこれでやってきたから」という理由だけで判断するのではなく、コストや即効性、ターゲットへの届きやすさを比較することが欠かせません。
手法ごとに強みや弱みが異なるため、自社の目的や予算に合わせて選定する必要があります。
ここでは、代表的な集客方法を比較しながらそれぞれのメリット・デメリットを解説します。
コスト面の比較
コスト面でのメリット・デメリットは以下の通りです。
集客方法 | デメリット | |
Webサイト | 一度構築すれば長期的に集客コストを抑えやすい | 初期制作費や保守・改善費用がかかる |
Web広告 | 少額から始められ、予算調整もしやすい | 出稿を止めると集客も止まり、広告費が継続的に発生する |
SNS運用・動画配信 | 無料または低コストで始めやすい | 成果を出すには継続的な運用工数や制作コストが必要 |
メールマガジン | 既存リストへ低コストで繰り返し配信できる | 配信システム利用料やリスト整備のコストが発生する |
チラシ・ポスティング | 比較的低予算でも地域を限定して配布できる | 印刷費・配布費など物理的なコストがかかる |
郵送DM | 配信数やエリアを調整しながら予算管理しやすい | 印刷費や郵送費が高く、配信数が増えるほどコスト負担も大きい |
展示会・イベント | 一度の出展料の投資で複数の見込み顧客へアプローチでき、商談機会を得やすい | 出展料の他に装飾費・人件費など高額な費用が発生しやすい |
FAXDM | 郵送DMより低コストで大量配信しやすい | 配信件数によっては送信費用やリスト利用料がかかる |
集客施策は、初期費用だけでなく継続的な運用コストも考慮する必要があります。
特に広告施策は運用期間によって費用負担が変わるため、自社の予算に合わせた選定が求められます。
即効性の比較
即効性に関するメリット・デメリットは以下の通りです。
施策によって、成果が出るまでの期間には違いがあります。
短期間で認知拡大を狙う施策もあれば中長期的に効果を積み上げる施策もあるため、目的に応じた選択が必要です。
ターゲット精度の高さの比較
ターゲット精度の高さに関するメリット・デメリットは以下の通りです。
集客では、多くの人へ情報を届けるだけでなく、見込み顧客へ適切にアプローチできるかも重要です。
ターゲット設定のしやすさによって、成果の出やすさが変わります。
自社に合った集客方法の選び方とは？
自社の商品やサービスの特徴などによって適した施策は異なるため、「誰に、どのような情報を届けたいのか」を整理したうえで集客方法を選ぶことが大切です。
- 商材・サービスの特性で選ぶ比較検討に時間がかかる商材の場合は、Webサイトやメールマガジンのように詳しい情報を伝えやすい施策が向いています。一方、地域密着型サービスの場合はチラシやポスティングによって周辺エリアへ直接情報を届けやすくなります。
- ターゲット層で選ぶターゲット層の働き方の特徴などから集客方法を選ぶ場合もあります。例として、担当者があまりデスクにいない業種（教育機関や建設業など）にはテレアポは効果が薄くなりがちです。一方でFAXDMなどは効果があります。
- 予算とリソースで選ぶWeb広告は短期間で認知拡大を目指しやすい一方で、継続的な費用が発生します。また、SNS運用やWebサイトは比較的長期的な運用が前提となるため、情報発信を継続できる体制が求められます。
集客を行う際は、無理なく継続できる施策を選びながら自社に合った方法を組み合わせて運用することが大切です。
コストを抑えて集客するためのポイント
集客施策は、費用をかければ必ず成果につながるわけではありません。
限られた予算の中で効果を高めるためには、施策の進め方や運用方法を工夫することが必要不可欠です。
ここでは、コストを抑えながら集客を進めるためのポイントを解説します。
小さく始めて改善する
集客施策を始める際は、最初から大きな予算を投入するのではなく、小規模で試しながら進めることが効果的です。
たとえば、Web広告であれば少額から配信を行い、反応を確認しながら調整できます。チラシやFAXDMの場合でも配布エリアや送信先を限定することで初回にかかる費用を抑えやすくなります。
小さく始めながら改善を図ることで、無駄なコストを抑えながら運用することができます。
複数の手法を組み合わせる
集客は一つの方法だけに依存するのではなく、複数の施策を組み合わせることも有効です。
たとえば、SNSやWeb広告からWebサイトへ誘導することで、商品やサービスについて詳しい情報を確認してもらいやすくなります。展示会後にメールマガジンを配信することで、来場者へ継続的に情報を届けやすくなります。
このように、施策ごとの強みを組み合わせることで幅広い層へ情報を届けやすくなり、集客効果の向上にもつながります。
効果測定を必ず行う
集客の施策は実施して終わりではなく、結果を確認しながら改善を重ねることが欠かせません。
たとえば、Web広告を活用している場合は、クリック数や問い合わせ数を確認することで反応の良い訴求内容やターゲット層を把握しやすくなります。チラシやFAXDMも、問い合わせ件数や反応率を確認することで配布エリアや訴求内容の改善につなげられます。
効果測定を行わないまま運用を続けると、成果につながりにくい施策へ費用をかけ続けてしまうことになるため、定期的に結果を分析しながら運用することが重要です。
幅広い層へのアプローチにはオフライン施策も効果的
集客に対してオンライン施策をイメージするケースが増えていますが、ターゲットによってはインターネット以外の方法で情報収集を行っている場合もあり、オンライン施策だけでは十分に情報が届かないことがあります。
そのため、幅広い層へアプローチしたい場合はオフライン施策も含めて検討することが大切です。
ここでは、オフライン施策が有効とされる理由を2つ解説します。
デジタルだけでは届かない層が存在する
近年はインターネットを活用した情報収集が一般的になっていますが、すべての人がデジタル施策へ反応するわけではありません。業界によっては現在もFAXや紙資料を利用する企業が多く、メールを日常的に細かく確認していないケースもあります。
また、メールマガジンやWeb広告は他社情報に埋もれやすく、内容を見てもらえないことも少なくありません。
そのため、ターゲットによってはオンライン施策だけでなく、紙媒体を活用したアプローチが効果的です。
「直接届く」という手法の重要性
集客では、多くの人へ情報を発信するだけでなく、ターゲットへ確実に情報を届ける視点も欠かせません。
たとえば、SNSやWeb広告は幅広い層へアプローチしやすい反面、他社情報も多く表示されるため、内容を見逃されるケースがあります。メールも受信数が多い場合には受信ボックスに埋もれてしまうでしょう。
一方で、チラシやFAXDMのようなオフライン施策は紙媒体として直接情報を届けやすく、手元に残りやすい点が特徴です。
さらに、後から内容を見返してもらうこともでき、オンライン施策とは異なる形で認知や問い合わせにつながるケースがあります。
FAXDMが集客方法として有効な理由
オンライン施策が普及している現在でも、FAXDMは法人向け集客の方法として活用されています。
特に、BtoB商材や特定業界では、メールよりも情報を確認してもらいやすい傾向があります。
ここでは、FAXDMが集客施策として活用されている理由を4つ解説します。
開封率・到達率が高い
FAXDMは、送信先へ直接情報を届けやすい点が強みです。
メールの場合は他の連絡に埋もれてしまうことがありますが、FAXは紙で出力されるため、担当者の目に触れやすくなります。封筒を開く作業が発生しないため、処分をする前に内容に目を通してもらえるのもFAXDMならではの強みです。
FAXDMは、郵送DMやメール営業では反応を得にくい業界へアプローチしたい場合に活用すべき集客方法と言えるでしょう。
低コストで実施できる
FAXDMは、比較的低コストで実施しやすい集客施策です。
郵送DMのように封入作業や郵送費が発生しないため、コストを抑えながら多くの企業へ情報を届けやすくなります。
また、短期間で一斉送信しやすいのも特徴で、セミナー案内やキャンペーン告知にも活用されています。
さらに、配信先を業種や地域で絞り込むことで無駄な配信を抑えることが可能です。
BtoBや特定業種との相性が良い
法人向けサービスでは、FAXDMが現在も活用されている業界があります。
特に、建設業や不動産業、士業などではFAXを利用したやり取りが残っており、情報を確認してもらいやすい傾向があります。
また、担当部署へ直接送信しやすいため、意思決定に関わる担当者へ情報を届けやすいのも魅力です。
業種別リストを活用することで、自社サービスに関心を持ちやすい企業へ効率的にアプローチできます。
他の集客施策と組み合わせやすい
FAXDMは単独で活用するだけでなく、他の集客施策と組み合わせやすいのも特徴です。
たとえば、FAXDMにWebサイトのURLを掲載することで、サービス詳細や資料請求ページへ誘導しやすくなります。
また、展示会後にFAXDMを送信することで、接点を持った企業へ再度情報を届けやすくなり、商談化につながるケースもあります。
FAXDMは、複数の施策を連携させることでより効率的に集客へ取り組みやすくなるでしょう。
FAXDMによる集客施策には「ネクスウェイ」
ネクスウェイは、FAX一斉同報サービスを開始してから約35年にわたり、法人向けFAXDMサービスを提供しています。
累計20,000社以上の契約実績があり、多くの企業でFAXDMを活用した集客施策に利用されています。
また、約370万件の法人リストを活用し、業種や地域に合わせたターゲット配信を行っています。
さらに、原稿テンプレートの提供や原稿添削にも対応しており、FAXDMを初めて活用する企業でも導入しやすい環境を整えています。
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まとめ
集客方法には、WebサイトやSNS運用などのオンライン施策や、チラシやFAXDMといったオフライン施策が存在します。
それぞれ特徴や強みが異なるため、「どの方法が有名か」ではなく、「自社の商材やターゲットに合っているか」という視点で選ぶことが大切です。
また、コストや即効性、ターゲット精度も施策ごとに違いがあり、短期間で認知拡大を狙いやすい方法もあれば、中長期的に効果を積み上げる施策もあるため、目的に応じた使い分けが必要です。
メールだけでは届きにくい企業へ直接アプローチしたい場合は、FAXDMが有効な集客方法として活用されています。
FAXDMによる集客施策を検討している方は、ぜひ一度ネクスウェイへご相談ください。
