これからFAX営業をしたいとお考えの方へ｜あえてFAX営業をするメリット：効果を高める方法と注意点
FAX営業は、ターゲットに直接情報を届ける手法として多くの企業で利用されています。しかし、成功させるためには戦略が必要です。まず、FAX営業の基本として、ターゲットリストの精査が重要です。適切なターゲットを選定することで、効果的なアプローチが可能になります。
次に、メッセージの内容を工夫することが求められます。短く明確で、受け手の課題感を解決するような内容が記載されたFAX原稿は、自分事として受け手の興味を引きやすくなります。
また、FAX営業を実践する際の注意点として、クレーム・配信停止希望の管理や最適な送信日時の指定が挙げられます。これらの戦略を踏まえることで、効果のあるFAX営業になる可能性が大きく上がります。
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FAX営業とは？その基本と重要性
FAX営業とは、サービスやセミナー・イベント等の情報をFAXを通じて直接送信する手法です。FAX営業はメールや電話に比べて開封率が高く、受信側が物理的に情報を手に取るため、記憶に残りやすいという特性があります。FAX送信はビジネスの営業時間内に行うことが効果的であり、メッセージは簡潔で魅力的な内容にすることが重要です。実践の際には、受け手に配慮し、適切な時間帯を選ぶことが求められます。
FAX営業のメリットとデメリット
FAX営業にはいくつかのメリットとデメリットがあります。最大のメリットの一つは、特定の業界や企業に対してピンポイントでリーチできる点です。特に、デジタルマーケティングでリーチしきれない対象に対して紙媒体の訴求力・伝達力を生かし、効果的に接点を獲得することが可能です。
また、郵送DMやテレアポ・WEB広告などに比べて、1回あたりの施策にかかるコストが安いことも特長の一つとして挙げられ、10万円程度の費用で1万件以上の法人にアプローチを行うことが可能です。
一方、デメリットとしては、クレームにつながる可能性があることです。。一般に公開されている法人情報に対してFAXでアプローチをすることから、個人情報保護の観点からの問題はありませんが、FAXは相手方の紙やトナーなどを使用することになります。これによってクレームや送信停止希望のご連絡が発生することがあり、クレーム対策をしっかりと行ってからFAX営業を行わなければなりません。
FAX営業とは？FAXDMをあえて利用するメリット・デメリットはあるの？＞
クレームのリスクとその対策
FAX営業を行う際には、受け手からのクレームがあるか、またクレームが入った場合、どのように対処したら良いかという問題にも気を配ることが大切です。一般的に、新規見込み客を対象としてFAX営業を行った場合、ある程度の範囲内で配信停止の依頼が行われることになるでしょう。ただし、原稿の作成方法や宛先リストの選び方に気を配り、適切な方法でFAX原稿を作成し、配信した場合には、電話などで深刻な苦情が入ることはまれです。
対策としては、
・原稿を作成する際には今後のFAX案内に関し停止のチェック欄を作る
・深夜などの時間帯に送らない様にする
・個人宅や個人事業主の番号がリスト内に入っていないか十分に注意する
・以前クレームになってしまった企業などがリストに入っていないか十分にチェックする
などが挙げられます。
ネクスウェイでは、クレーム対策の観点でのご案内も行っていますので、是非ご相談ください。
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FAX営業のターゲットとして適している業種
FAX営業は、特定の業種に対して非常に効果的に働く手法です。たとえば、製造業や卸売業はFAXを通じた文書のやり取りが一般的であり、受信後の対応も迅速な場合が多いため、ターゲットとして適しています。また、不動産業や建設業は、契約書や見積書などの書類を頻繁にやり取りするため、FAXの利用頻度が高く、営業の効果が期待できます。さらに、医療業界においても、クリニックや薬局などはFAXを利用する機会が多く、情報の受け取りに慣れているためターゲットにする価値があります。これらの業種に対しては、FAXを利用した営業活動が効率的で、成果を上げやすいといえます。
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最適な送信タイミング
FAX営業において、送信のタイミングは非常に重要です。送信する時間帯については、午前中の10時から12時頃や、お昼休みの直後である13時頃が効果的とされています。これらの時間帯は、通常の業務が落ち着いているため、FAXを受け取る側も内容を確認しやすくなります。具体的な実践ポイントとしては、ターゲットの業種や企業の習慣に合わせたタイミングでの送信を心掛けることが重要です。特に、月末や年度末は避け、できるだけ業務が落ち着いている時期を選ぶと良いでしょう。
反応率を上げるための原稿作成術
FAX営業において反応率を上げるためには、効果的な原稿作成が欠かせません。まず、白黒のみで原稿データを作成する必要があります。FAXは電話回線を利用して送られるため、画像などを多用すると回線に負荷がかかります。画像を多用せずシンプルにわかりやすい内容にまとめることが重要です。次に、送信するコンテンツのデザインに注意を払いましょう。受け手の関心を引くクリエイティブなデザイン、またはキャッチフレーズが重要です。FAX営業の場合は、画像やカラーでの表現は向いていないため、魅力的でわかりやすいキャッチフレーズを活用する事が重要です。あえて、デザイン性を無くし、お知らせ文書のような体裁にして興味を引くといった工夫も効果的です。
・明確なメッセージ: 送信内容はシンプルかつ明確に伝えることが重要です。複雑な表現を避け、受け手が一目で理解できる内容にします。
・呼びかけの強化: 受け手に行動を促すための明確な指示（CTA: Call to Action）を入れることが重要です。例えば、「今すぐFAX返信でお問い合わせください」といった具体的なアクションを示します。
その他ネクスウェイでは、利用者限定のFAX営業コミュニティサイトで、効果を高める原稿アドバイスや、セミナーでのノウハウ提供、他社事例情報などを提供しています。ぜひ情報を集めて自社の原稿をブラッシュアップしていきましょう。
FAX営業をサポートする業者の選び方
FAX営業を効果的に活用するためには、信頼できる業者を選ぶことが重要です。まず、業者の実績と評判を確認し、過去の成功事例を参考にしましょう。次に、提供されるサービス内容や料金体系が自社のニーズに合っているかを検討します。
また、顧客サポートの質も重要なポイントです。迅速で柔軟な対応が期待できる業者を選ぶと、トラブルが発生した際も安心です。 中でも、操作サポート窓口があり、電話でもすぐに対応してくれる会社は、便利に使用することができます。そのような業者を選択すれば、 急ぎの作業を依頼したり、思いもよらないトラブルや予期しないアクシデントが発生した時に、対処策を提案してもらえるなど利便性が高くなります。
まとめ：FAX営業で成果を上げるために必要なこと
FAX営業で成果を上げるためには、ターゲット層に適した内容とデザインの工夫が不可欠です。まず、伝えたいメッセージを明確にし、受け手にとって価値のある情報を提供することが重要です。例えば、特定の業界やシーンに特化した課題訴求やオファーを盛り込むことで、受け取った側の関心を引きやすくなります。
さらに、送信のタイミングも成果に大きく影響します。できるだけ受け手の業務が落ち着いているタイミングを選ぶことで、受け手が情報をじっくり検討する時間を確保できる場合があります。
また、受け取ったFAXの見やすさやデザインも重要です。白黒のみで作成し、シンプルにわかりやすい構成にすることで、読みやすさが向上し、メッセージが効果的に伝わります。これらのポイントを押さえた上で、PDCAサイクルを活用し、継続的に改善を行うことで、FAX営業の成功率を高めることができます。
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