既存顧客への営業	すでに企業の商品、サービスを購入している顧客に対して定期的な情報交換、商品案内を行い、良好な関係を維持します。
テレアポ	新規顧客獲得のため、電話で商談のアポイントを獲得する目的で行います。
訪問営業	各企業への飛び込み営業、訪問営業、アポイント取得後の商談などを行います。
顧客発掘、見込み顧客への営業	見込み客を開拓し、継続的なコンタクトや商談を行います。
営業に関するコンサルティング、社員教育	実務の代行に留まらず、営業に関する仕組みの見直しや社員の育成などのサービスも提供します。

営業代行のベンダーや依頼する内容にもよりますが、テレアポなどの営業活動の一部のものから全てを依頼できるもの、コンサルティングを依頼できるものなど様々で、業務内容によって料金も変わります。

種類や種類別の費用感については以下の記事も参考にしてください。

404 File not found. FAX・メール送信サービス【NEXLINK】／株式会社ネクスウェイ

新規開拓営業のテレアポを成功させるコツ｜必要性やFAXDMとの併用について FAXDMを利用してより効果的なマーケティング活動を行うには、魅力的なDMの作成、送信先の選定などさまざまなことをこなす必要があります。そこでぜひ活用したいのがFAXDMサービスの専門業者です。国内にはFAXDMサービスを提供している業者がたくさんありますが、ここではFAXDM代行会社の比較するポイントや、特におすすめのFAXDM代行会社と、ネクスウェイを含めFAXDMを利用するうえで検討にあがる3社をご紹介します。それぞれの特徴を解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。 FAX・メール送信サービス【NEXLINK】／株式会社ネクスウェイ

コロナ禍・アフターコロナで営業代行は増えている

コロナ禍で訪問営業が行えない状況になっているため、訪問営業、飛び込み営業が困難になっています。

この状況下では今、インサイドセールスの需要が増えてきています。

特に社員の出社制限によるリモートワークを導入する企業が増えている時こそ、効率的な営業活動が必要です。既存顧客への営業、顧客発掘、見込み客への営業は、社員に変わり、営業活動を熟知している営業代行が新しい営業方法を開拓できることもあるでしょう。

新規の顧客獲得については以下の記事も参考にしてください。

顧客獲得に必要な手段・流れを解説｜課題や解決法もご紹介新規顧客を獲得する方法にはさまざまな種類があります。顧客獲得の方法が多様化した現在、的確なマーケティングを行い顧客の本当に必要なニーズに応える手段・流れを解説していきます。FAXDMを活用したネクスウェイのサービスもご紹介していますので、是非参考にご覧下さい。 FAX・メール送信サービス【NEXLINK】／株式会社ネクスウェイ

法人の新規開拓営業は3つのコツを押さえれば難しくない！ "既存顧客との関係は良好でも、新規開拓営業に課題を抱えている、という声は多いようです。ただ、新規開拓営業は一定のコツを押さえて、相手方に合わせたアプローチさえすればそれほど難しくありません。今回は、法人の新規開拓営業のコツを紹介します。 FAX・メール送信サービス【NEXLINK】／株式会社ネクスウェイ

営業代行の活用を検討するタイミング

営業は企業にとっては大変重要な業務です。

特に営業代行を活用するタイミングは企業の状況や市場の動向によって適切に判断する必要があります。

では、どのようなタイミングで検討することが良いのでしょうか。

ここでは営業代行の活用が望ましいと考えられるタイミングについて説明します。

新規事業・サービスを始めたタイミング

営業代行の活用を考えるのは、商品の開発などの新規事業や新しいサービスを開始した時です。

初期のアプローチを依頼することで、多くのアプローチが可能になり、自社の営業は、アフターサービスなどのフォローに専念できます。

新規の顧客の獲得のためには、お客さまとの接点を作ることが大切です。

営業代行は初期アプローチが得意なため、企業にとっては売れる機会が大幅に増えます。

売上が伸び悩んでいるタイミング

会社は、新規顧客を獲得しなければ、既存の顧客だけでは売上は伸びません。

特に新規営業をしていない、または新規営業をしても顧客の獲得に繋がらない場合は、

早急な対応が必要です。

安定的な新規顧客を獲得するには、安定した初期アプローチが大事です。しかし、一般の会社の営業は営業活動以外の雑務にも追われています。

新規顧客の獲得には自社の営業力では初期アプローチにも限りがあります。

営業の原点となる初期アプローチを営業代行に任せることで、新規顧客への獲得にも繋がります。

人材の確保ができないタイミング

営業の大切な役割の一つに新規顧客を獲得することがありますが、特に新人の営業はノウハウが少ないため、多忙となり、会社の定着率が悪くなる可能性があります。また、昨今の人手不足によってなかなか人材が集まらないという企業も少なくありません。

営業代行を活用することで新人の営業の負担を軽くでき、定着率の悪化を防げます。

自社の営業は新商品や新サービスの契約に専念することができるため、定着率も上がります。

結果的に大幅な社員の採用を必要とすることなく、採用コストを削減できます。

人材育成の時間が取れないタイミング

新人の営業は、教育期間が必ず必要です。

知識もノウハウもゼロの状態では、効率的かつ効果的な営業は期待できません。　

営業の基本を習得する間は、即戦力となる営業代行を活用し、人材を育成するまでの期間の営業を任せられます。

また営業代行会社によっては、営業のノウハウや教育などの業務も依頼できるため、人件費や教育費のコストも抑えられ、一石二鳥です。

営業代行は経験豊富な人材が揃っているため、即戦力の社員を育てることも期待できます。

営業代行のメリット

営業力は会社の売上に繋がる大切な要素です。

しかし営業力のある社員を育てるためには教育の時間が必要です。

営業代行に依頼すれば、即戦力となる人材による営業活動が期待できるため、会社は新人営業の教育に専念できます。また、教育期間中の人手不足の解消や営業力の強化も行えます。

営業代行を利用する具体的なメリットについてご紹介いたします。

新規開拓のスピードアップが期待できる

営業代行を活用する最大のメリットは、顧客の開拓、獲得のスピードアップができることです。

自社の営業にプラスして新規の商談や契約の獲得が期待できるため、売上や営業効率も向上させられます。

また、コンサルティングを利用することで顧客の営業力を向上させるためのサポートも受けられるため、新規開拓後のスピードアップのみならず、自社の営業力の向上も期待できるでしょう。

これまでにないアプローチ方法を得られる

営業代行会社によっては商談に係る資料作成や商談の方法など、顧客に役立つ情報も得られます。

コロナ禍で今までの営業手法が効果的で無くなった場合、会社の業績にも影響します。

営業代行では、新しい営業方法を利用している営業を自社に迎えることで、これまでにないアプローチ方法を社内に持ち込むことが可能です。

また、自社のノウハウと営業代行のノウハウを組み合わせれば、自社独自のアプローチ方法が開拓できます。

営業経費を変動費化できる

社員の営業の人件費は固定されていますが、営業代行での営業コストは使った分だけ良くなるため、固定費が変動費となりコスト削減できることも期待できます。

成功報酬型の場合、顧客に商品・サービスが売れた場合やアポが取れた場合のみに料金が発生するため、固定費を抑えて営業を進めていけるでしょう。

自社の弱点の強化ができる

営業代行に所属している営業は様々な営業を経験しています。

自社の営業は、自社製品やサービス、既存の顧客は独自のノウハウがありますが、新規開拓事業にはノウハウを有しておらず、時間もかかるのが欠点です。

営業代行は、第三者の観点から自社では見えていない商品の魅力や弱点、営業力の強みや弱みなどに気づき、その弱点を克服できる可能性もあります。

また営業代行会社の担当者は独自のルートを持っていることもあり、自社がアピールできなかった企業への営業も可能です。

営業代行のデメリット

営業代行には多くのメリットがありますが、もちろんデメリットも存在します。

委託契約は完全な外部発注となり、自社で管理できないため、情報の共有ができない可能性もあります。

デメリットを補うためには、そのデメリットを補うだけのサービスを利用し、可能な限り情報を共有する営業代行を利用することが大切です。

営業活動の成果を挙げるには、そのデメリットを確認しておく必要があります。

具体的なデメリットは次の5つです。

実際の業務内容が見づらい

営業代行サービスの営業は自社に指揮、指示の命令権がないため、具体的な営業内容の把握が困難です。

アポや成約をとるために、無理な営業など自社の信用を損なう行為をしているかもしれません。

新規顧客との契約が結ばれたとしても、営業内容までは分かりません。

そのため、営業代行会社と契約を結ぶ前には、信頼できる営業代行会社か見極めることが重要なポイントになります。

情報漏洩のリスクがある

営業代行に業務委託する際には必ず守秘義務契約を結びますが、場合によっては社外に情報が漏洩してしまうリスクは否定できません。

営業代行サービスの営業には自社の商品や価格などの情報を渡す必要があるため、情報の流出があることを理解した上で活用することになります。

特に機密性の高い事業を持つ会社にはそのリスクを理解し、リスク回避する対応を事前に社内で検討しておくことも必要です。

ニッチな商品・サービスだと代行が難しい

ニッチな商品・サービス、つまり高度な専門的、技術的な知識や資格を必要とする営業活動にはすべて対応できない場合があります。

そのための教育に時間や人員が必要になれば、かえって効率が悪くなります。

社外に情報を漏らしてはならない営業は、自社の営業に任せるなど、初めから営業内容を区分けしておくことが大事です。

事前に自社の営業活動を細分化し、社内で営業代行を委託する業務、委託できない業務を区分けし、営業代行会社に説明しておくことが必要です。

継続するほどコストがかかる

営業代行は継続的に利用すれば価値がでますが、営業代行をやめると高いスキルやノウハウが利用できず、利益が上がらない元の状態に戻る可能性があります。

営業代行を継続するためには、営業利益との兼ね合いが不可欠となるため、営業代行料金の

選択を誤らないように注意が必要です。

また、社員の教育期間が終わっても即戦力となることは困難であるため、自社に営業スキルやノウハウが蓄積できる仕組みづくりを行っていく必要もあります。

自社の営業のモチベーションが下がる

営業代行の活用により、自社の営業から不満が出ることもあります。どのような意図で営業代行を利用するかを説明しておかないと、「自分の営業成績が悪いから営業代行を依頼したのだろうか」「自分たちはいらないのかもしれない」などと考えてしまう営業が出てきてしまいます。

営業代行で利益が出るのは良いことですが、自社の営業の成果が上がらない場合は自社営業のモチベーションが下がってしまうこととなり、注意が必要です。

こうなる前に事前に説明会などで社内のコミュニケーションを取っておく必要もあります。

営業代行の料金相場

社員の人手が足りない、商品の売り方のノウハウを持っていないなどの悩みを抱える会社は少なくないでしょう。

その悩みを解消するために営業代行を活用すれば、少なからず費用がかかります。

ここでは営業代行の料金体系、費用の相場、選び方を紹介します。比較検討することで、会社のニーズに合う契約方法の参考にしてください。

成果報酬型の場合

成果報酬型とは、営業代行が挙げた売上や獲得した契約に応じた成果に対して発生する料金体系です。

テレアポであれば1件獲得ごとに1.5万円～2.5万円程度の報酬が一般的です。

また、常に電話をかける業務では1件につき80円～100円、営業自体を一任した場合は売上の3～5割程度が目安と言われています。

つまり成果がなければ報酬を支払う必要はないため、自社にとっては低リスクの契約方法ですが、固定の報酬ではないため、高めの料金に設定されている場合が多いです。

ある程度売り上げの目途が立つ商品やサービスには適している契約です。

固定報酬型の場合

固定報酬型とは、成果報酬型と異なり、成果と関係なく一定の報酬額を毎月支払う料金体系です。

報酬額が一定のため、定められた予算の範囲内で営業代行を利用できます。

代行者1人当たりの日当は2万円～5万円、月額が30万円～70万円程度が目安です。

成果報酬型に比べ割安な料金になることもありますが、成果がでなくても一定の支払いが発生するため、無駄な出費となることもあります。

新規事業で初めて手がける、または短期間で成果を挙げたい場合には適している契約です。

まずは自社の営業効率化からはじめるのもよい

営業代行を検討する際は、まずは自社の営業効率化から始め、これ以上効率化が望めないと判断してからでも遅くはありません。

営業効率化を図るといっても、抱える課題や問題は会社によって異なります。

現在の体制で可能な限り営業業務の効率化対策をとり、それでも困難な課題が残る場合に営業代行を視野に入れても良いでしょう。

具体的な自社の営業効率化方策と効果は次の3つです。

営業手段によってはコストを下げられることもある

営業活動には多大な人件費がかかります。特に従来のように足で稼ぐ営業手段では効率が悪く、労働時間も長くなり、営業の質は改善されません。

そこで各種ツールを活用すれば、コストを下げられ、営業の効率化を図れます。

具体的には、メールの活用やオンライン商談、顧客管理用システムの導入を行うとともに、

顧客の課題解決のための提案営業「ソリューション営業」活動の展開により、商談の機会を増やし、売上を上げる可能性が高まります。

また、FAXを利用したダイレクトメール(DM)による営業手法も効果のある方法です。FAXDMなら、原稿とリストさえあればワンクリックで資料を送ることができますので、電話営業の補助や既存顧客の掘り起こしなどにも活用しやすく、営業代行よりもコストを大幅に抑えられます。

自社の営業ノウハウも貯まりやすい

会社の人材は足りているが、自社の商品やサービスが思うように伸びない理由として、営業のノウハウが少ないことがあげられます。

営業成績が伸び悩んでいるからとすぐに営業代行に頼ってしまうと、デメリットにもなるので、まずは過去の営業活動における課題を洗い出し、顧客への新たな提案を考えるなど、今後の営業戦略の検討にも取り組むと良いでしょう。そうすることで、営業の質を高められ、自社の営業ノウハウも貯まります。

自社用の営業ノウハウを確立できれば、今まで以上に営業の質は向上します。

人選を間違えるリスクの低減

営業代行会社が自社とマッチし優秀な人材が揃っていると判断した場合でも、自社の社員との相性が悪ければ、仕事上ですれ違いやトラブルなど生じる可能性があります。

実績のある営業代行会社の社員でも、強引な契約で売り上げを伸ばすとなれば、自社にとっては顧客との信頼関係が崩れます。

営業代行会社の社員の人選を間違えるとリスクが生じることがあることを理解しておかなければなりません。

FAXDMならネクスウェイにお任せください

ここまで営業代行についてご紹介しましたが、営業代行を利用するにはコストが多くかかります。そのため、利用するのを迷っている企業も多いのではないでしょうか。

営業代行を利用する前に、まずは自社の営業方法を見直していくことも大切です。

そこでおすすめなのがFAXDMです。FAXDMなら、人件費や封入作業などのコストを抑えて営業活動を行うことが可能です。

ネクスウェイでは、業界最大級の法人リストをレンタルすることが可能。アタック先の業種やエリアを絞ってFAXDM配信ができます。

サービスシェアは業界第一位。長年の経験の中で培ったノウハウやナレッジで、効果を最大化させるサポートを行っています。

営業代行を導入するか迷っている企業は、まずはFAXDMでの業務改善を検討してみてはいかがでしょうか。

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営業代行とは？導入するメリット・デメリット、コストを抑える方法を紹介